Condizioni di Vendita

Proprietà del sito

Il sito web www.gruppoelleart.com è di proprietà della ditta di Gruppo Elle s.r.l. – sede legale – via per brunate, 13 – 22100 – Como – CO; ed è finalizzato alla vendita di prodotti on line.

Normativa di vendita

La compravendita di prodotti e servizi effettuata tramite mezzi elettronici è disciplinata dal Codice del Consumo ( Dlgs 6 settembre 2005 n. 206 e s m.i. ) e dalle norme in materia di commercio elettronico ( Dlgs aprile 2003 n. 70 e s.m.i.).

Disciplina dell’acquisto di beni on line

Le presenti Condizioni di Vendita, unitamente alle condizioni di consegna e pagamento dei beni previste nel presente Sito, costituiscono parte integrante del contratto di compravendita concluso tra l’utente del sito (il Cliente) e la società Gruppo Elle attraverso il Sito Web (www.gruppoelleart.com), che vi consiglia di leggere con attenzione le presenti condizioni, a stamparle e, comunque, a conservarne copia, anche su supporto informatico.

Offerta al Cliente
La pubblicazione dei prodotti esposti sul Sito www.gruppoelleart.com, costituisce gli estremi dell’invito rivolto al Cliente a formulare la proposta di acquisto. L’ordine del Cliente in relazione ai beni presenti sul Sito, ha valore di proposta contrattuale alla ditta Gruppo Elle, e potrà essere effettuato compilando l’apposito modulo on line. L’ordine del Cliente presuppone la completa conoscenza ed integrale accettazione della procedura di acquisto, delle presenti condizioni generali di vendita e delle condizioni di pagamento e di consegna presenti sul Sito.

Proposta del Cliente
La corretta ricezione della proposta del Cliente è confermata da Gruppo Elle srl mediante una risposta inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. La risposta di Gruppo Elle srl, generata in modo automatico ha valore di accettazione della proposta. Tale messaggio riepilogherà i prodotti acquistati dal Cliente ed i relativi prezzi. Il Cliente si impegna a verificare la correttezza dei dati riportati nella comunicazione ricevuta come conferma automatica da parte del sito www.gruppoelleart.com, ed a comunicare alla stessa, tempestivamente, eventuali inesattezze, attraverso i moduli di contatto del sito stesso.

Eventuali errori di pubblicazione
Successivamente all’invio della risposta di conferma da parte di Gruppo Elle srl, nel caso sia essa stessa, a riscontrare (a causa di errori di natura tecnica o formale) la non correttezza del prezzo e/o delle caratteristiche, pubblicate sul Sito, dei prodotti oggetto dell’acquisto del Cliente, la stessa darà espressa comunicazione di ciò al cliente entro due giorni.

Conclusione del contratto
Il contratto di compravendita si conclude nel momento in cui Gruppo Elle srl – verificata la disponibilità del bene richiesto dal Cliente – comunica di aver accettato la proposta del Cliente e tale comunicazione giunge all’indirizzo di posta elettronica indicato dal Cliente stesso. Qualora Gruppo Elle srl, non sia in grado di accettare la proposta del Cliente, ne darà espressa comunicazione allo stesso entro due giorni.

Obblighi del Cliente

L’acquisto dei prodotti  è riservato a persone maggiori di età e che comunque abbiano le capacità d’agire. Gruppo Elle srl, e pertanto www.gruppoelleart.com, declina ogni responsabilità nel caso in cui soggetti incapaci agiscano in violazione di tale regola.
L’acquisto di prodotti  sul Sito presuppone il conferimento, da parte del Cliente, dei dati necessari per l’effettuazione delle attività di consegna dei beni.
A tal fine, il Cliente si impegna a comunicare dati corretti, aggiornati e veritieri relativi ad indicazioni anagrafiche, recapito personale ed, in generale, alle altre informazioni utili all’evasione dell’ordine. Il Cliente si impegna al pagamento del prezzo del bene acquistato.

Oggetto

Le presenti Condizioni Generali hanno per oggetto l’acquisto di prodotti e di servizi, effettuato a distanza tramite internet sul sito www.gruppoelleart.com appartenente alla società Gruppo Elle S.R.L. con sede in Piazza Don Lino Ramini 1 – 62012 Civitanova Marche (MC).

Ogni operazione d’acquisto sarà regolata dalle disposizioni di cui al Dlgs n. 185/99 e, per quanto concerne la tutela della riservatezza, sarà sottoposta alla normativa di cui alla Legge n. 675/96 e successive modifiche.

Accettazione delle condizioni generali di vendita

Il Cliente, con l’invio telematico della conferma del proprio ordine d’acquisto, accetta incondizionatamente e si obbliga ad osservare nei suoi rapporti con la società Gruppo Elle, le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte, dichiarando di aver preso visione ed accettato tutte le indicazioni a lui fornite ai sensi delle norme sopra richiamate, prendendo altresì atto che la società Gruppo Elle stessa non si ritiene vincolata a condizioni diverse se non preventivamente concordate per iscritto.

Impegni del cliente

  • Le presenti Condizioni Generali di Vendita devono essere esaminate on line dai Clienti visitatori del sito www.gruppoelleart.com prima che essi confermino i loro acquisti. L’inoltro della conferma d’ordine pertanto implica la totale conoscenza di esse Condizioni Generali di Vendita e la loro integrale accettazione.
  • Il Cliente si impegna ed obbliga, una volta conclusa la procedura d’acquisto on line, a stampare e conservare le presenti condizioni generali di vendita, già visionate ed accettate durante il processo d’acquisto effettuato, al fine di soddisfare integralmente la condizione di cui agli art. 3 e 4 del Dlgs n. 185/1999.

Modalità d’acquisto

  • Gli acquisti dei prodotti, disponibili così come illustrati e descritti on line nelle relative schede descrittive e tecniche, è effettuato dal cliente al prezzo ivi indicato, da confermare al momento dell’inoltro della conferma d’ordine, oltre alle spese di trasporto per le spedizioni Internazionali, comunque visualizzate all’atto dell’acquisto.
  • Prima della conferma dell’acquisto al Cliente verrà riepilogato il costo unitario di ogni prodotto prescelto, il costo totale in caso di acquisto di più prodotti e le relative spese di trasporto.
  • Confermando l’acquisto, a completamento della transazione, il Cliente riceverà un messaggio di posta elettronica contenente la Data e l’Importo complessivo del proprio ordine (solo pagamenti attraverso carta di credito).

Pagamenti

Il pagamento dei prodotti acquistati e delle relative spese di spedizione dovrà essere effettuato dal cliente all’atto dell’inoltro della conferma d’ordine mediante l’utilizzo di una delle carte di credito disponibili ed indicate on line, oppure anticipatamente tramite bonifico bancario.

  • Pagamento con conti PayPal e carte di credito
    Attraverso PayPal, leader mondiale nei pagamenti sicuri on line, accettiamo le principali carte di credito ed i pagamenti con Conto PayPal. Un conto PayPal o carta di credito è il metodo di pagamento più comodo, conveniente e da noi consigliato anche per ridurre i tempi di evasione degli ordini.
    La transazione avviene on line mediante i sistemi sicuri di PayPal e nessuna informazione relativa alle carte di credito viene trasferita alla società Gruppo Elle. I dati relativi all’ordine vengono trasmessi crittografati secondo il sistema SSL (Secur Socket Layer) direttamente sui server di PayPal che garantiscono la sicurezza della trasmissione dei dati secondo le normative vigenti.
  • Pagamento con bonifico bancario
    I pagamenti possono essere effettuati con bonifico bancario anticipato, di cui deve essere trasmessa copia a mezzo mail. Non procederemo all’elaborazione dell’ordine fino a che il pagamento non sarà ricevuto, accertato e riscosso attraverso il sistema bancario.

Spedizione e consegna prodotti

I prodotti acquistati saranno consegnati all’indirizzo indicato dal cliente. In ogni spedizione è contenuta la merce ordinata e non viene inserito alcun documento di fattura che sarà invece trasmessa a mezzo mail. Le consegne dei prodotti avverranno durante tutti i giorni lavorativi. La società Gruppo Elle risponde, in caso di perdita o mancata consegna, avvalendosi delle garanzie assicurative offerta da Poste Italiane. Prima del ritiro del prodotto il cliente è tenuto a verificare che il pacco sia integro, non danneggiato né bagnato.

Gruppo Elle srl, garantisce di poter effettuare la spedizione dei beni acquistati dal Cliente esclusivamente nelle zone specificate nel Sito www.gruppoelleart.com.
Ai fini della consegna della merce è richiesta la presenza del Cliente o di un suo incaricato nel luogo e nel giorno di prevista consegna. In caso di impossibilità di provvedere alla consegna, la merce non sarà consegnata e il Gruppo Elle srl, si riserva il diritto di risolvere il contratto di acquisto per inadempimento del Cliente, salva la facoltà del Gruppo Elle srl, di prendere nuovi accordi telefonici con il Cliente per una nuova consegna. In tale eventualità potrà essere concordato un nuovo appuntamento con eventuale addebito delle spese di trasporto e/o di giacenza.

E’ esclusa pertanto ogni responsabilità relativa al cattivo stato dei prodotti dovuta ad impropria conservazione successiva al momento della consegna.

Consigliamo in ogni caso di verificare l’integrità dei pacchi consegnati dal corriere. Nel caso in cui si dovessero riscontrare dei colli vistosamente rovinati, vi consigliamo di apporre sul documento di consegna che dovrà essere firmato per ricevuta, la dicitura: RITIRO DELLA MERCE CON RISERVA DI CONTROLLO

Garanzia e prodotti difettosi

  • I prodotti acquistati tramite il sito www.gruppoelleart.com sono soggetti alla disciplina, per quanto applicabile, di cui al D.lgs 2.2.2002 n. 24 (G.U. n. 57, 8.3.2002) sui contratti di vendita e sulle garanzie concernenti i beni di consumo e, per quanto non ivi contemplato, alle specifiche disposizioni previste in materia dal Cod. Civ.
    Tale garanzia si applicherà al prodotto che presenti difetti di conformità e/o malfunzionamenti non riscontrabili al momento dell’acquisto, purchè il prodotto stesso sia utilizzato correttamente e con la dovuta diligenza e cioè nel rispetto della sua destinazione e di quanto previsto nella eventuale documentazione tecnica, con osservanza delle varie norme operative ivi indicate.
  • La predetta garanzia non sarà invece applicabile in caso di negligenza, incuria nell’uso e nella manutenzione del prodotto, di collegamento di quanto acquistato ad impianti elettrici o di qualsiasi altro tipo di collegamento non a norma. La garanzia è personale e si applicherà quindi solo all’originario acquirente, essendo riservata ai clienti diretti e non a commercianti, rivenditori, ecc.
  • L’eventuale malfunzionamento dei prodotti dovrà essere segnalato entro dieci (10) giorni dalla ricezione della merce. La segnalazione scritta dovra’ essere allegata dal cliente al momento della rispedizione del prodotto difettoso.
    Il prodotto ancorchè difettoso, per essere oggetto di sostituzione dovrà, al momento della rispedizione, essere completo dell’imballo e di tutta l’accessoristica e l’eventuale documentazione ricevuta dal cliente al momento dell’acquisto. La rispedizione del prodotto senza l’imballo originale, l’accessoristica e l’eventuale documentazione di cui sopra impedisce alla società Gruppo Elle la sostituzione del prodotto stesso.
  • La società Gruppo Elle si riserva la possibilità di verificare l’effettiva difettologia enunciata dal cliente e di effettuare la sostituzione solo dopo tale controllo.
  • La richiesta verrà evasa solo se nel pacco rientrato saranno presenti i seguenti documenti : numero e data ordine, breve descrizione del difetto riscontrato
  • Le spese di restituzione del bene al mittente restano invece a carico del cliente.

Diritto di recesso

Gli acquisti effettuati sul sito www.gruppoelleart.com sono regolati dalla legge italiana sulle vendite per corrispondenza. Se hai sbagliato il tuo ordine e hai ricevuto un articolo che non desideravi hai 10 giorni di tempo dalla data di consegna per esercitare il diritto di recesso, ovvero la possibilità di restituire il prodotto. Accetteremo senza esitazione la resa di qualsiasi articolo, purché in perfette condizioni, rifondendone l’intero ammontare (tranne le spese di imballaggio e spedizione, come previsto dalla legge italiana).

L’acquirente ha diritto di recedere dal contratto, senza penalità e senza dare alcuna spiegazione,

entro un periodo di quattordici (14) giorni lavorativi successivi al giorno in cui riceve la merce.

Il recesso va effettuato tramite raccomandata con ricevuta di ritorno inviata presso i nostri uffici. Comunicandoci altresì l’inconveniente, anche attraverso e mail, o contatto telefonico.

Entro lo stesso termine di dieci giorni lavorativi deve rispedirci la merce integra e, imballata, con lo stesso imballaggio usato per la consegna.

La spedizione al mittente è a suo carico e sotto la sua responsabilità. Al suo arrivo, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Nel caso non venisse constatata la sussistenza di tutte le condizioni circa lo stato del bene, il diritto di recesso decadrebbe totalmente ed il prodotto verrebbe messo a disposizione dell’acquirente per la sua restituzione.

Il rimborso avverra’ entro trenta giorni dal ricevimento della merce tramite bonifico bancario.

Tale diritto non può essere esercitato nel caso in cui sia stata emessa fattura d’acquisto, Il diritto di recesso può essere esercitato solo da persone fisiche, per cui tutti gli acquisti in cui viene inserito un riferimento di Partita IVA nel modulo d’ordine non godono di tale diritto o qualora la merce sia stata ritirata di persona o con un proprio corriere presso di noi o consegnata da noi stessi.

Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni: Il diritto si applica ai prodotti acquistati nella loro interezza; non è possibile esercitare il recesso solamente su parte delle merci acquistate nella medesima transazione.

I resi vanno effettuati a questo indirizzo:
GRUPPO ELLE srl – Filiale di Civitanova Marche – via Cavour, 1 – 62012 – MC

Informazioni e reclami

Ogni eventuale reclamo in relazione ai beni acquistati mediante il sito o mediante ordine telefonico dovrà essere comunicato via posta elettronica a: info@gruppoelleart.com, o attraverso il modulo di contatto del Sito www.gruppoelleart.com, nella pagina Contatti.Per qualunque chiarimento od eventuale reclamo la società Gruppo Elle potrà essere contattata tramite la voce “CONTATTI” accessibile da tutte le pagine del sito.

Legge applicabile e Foro competente

Il contratto di vendita tra Gruppo Elle srl ed il Cliente sarà disciplinato dalla Legge italiana. Per la soluzione di controversie civili derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita il FORO competente sarà quello di Civitanova Marche.